Brink’s steht für Qualität

Eines der Fundamente unserer Firmenphilosophie ist die Wahrung einer absoluten Integrität unter allen Umständen. Diese Integrität wird insbesondere durch unsere amtliche Zulassung für den Finanzsektor (PSF) der luxemburgischen Aufsichtsbehörde für den Finanzsektor (CSSF) garantiert. 

Auch der Ethikkodex für die Mitgliedsunternehmen der Fedil Security Services, eines Branchenverbands der Sicherheitsberufe im Großherzogtum Luxemburg, wird unter allen Umständen respektiert. Er garantiert den Kunden insbesondere die Beachtung einer berufsständischen Ordnung, mit der die bewährte Qualität unserer Leistungen durch folgende Verpflichtungen gesichert wird: 

• Beachtung des Arbeitsgesetzbuches, des Kollektivvertrags für den privaten Sicherheitssektor, des Sozialversicherungsgesetzbuches sowie sämtlicher einschlägiger Vorschriften; der Kunde muss sich darauf verlassen können, dass nur professionelle, ordnungsgemäß ausgebildete und zugelassene Mitarbeiter beschäftigt werden, die für ihre Tätigkeiten qualifiziert und durch einen Arbeitsvertrag an das Unternehmen gebunden sind, damit unlautere und illegale Praktiken unterbunden werden, beispielsweise die Rekrutierung bei Zeitarbeitsfirmen oder der Einsatz von Personen ohne abgeschlossene Ausbildung oder ohne Arbeitsvertrag mit dem Unternehmen.
• Einhaltung der Grundsätze der Loyalität, Integrität und Vertraulichkeit gegenüber den Kunden und den Fedil Security Services.

Um den Kunden die Einhaltung der für die Dienstleistungsqualität relevanten Prozesse garantieren zu können, hat sich Brink’s Security Luxembourg von der Nationalen Gesellschaft für Zertifizierung und Bauartgenehmigung (SNCH) nach ISO 9001: 2008 zertifizieren lassen.

Im Rahmen der streng definierten Prozesse, die mit dieser Qualitätszertifizierung einhergehen, unterzieht sich Brink’s jedes Jahr den Audits der SNCH, bei denen folgende Bereiche geprüft werden:

• Dienstleistungserbringung,
• besondere Regeln und Normen,
• Name und Definition,
• Dokumentation,
• Verantwortlichkeit der Führung,
• Personalmanagement,
• Geschäftsführung,
• kontinuierliche Verbesserung.

Unserer Überzeugung nach ist es unabdingbar, dass wir unsere Dienstleistungen in ein System zentraler Anforderungen einbetten, zu denen folgende Elemente zählen:

• der ständige Dialog mit unseren Kunden,
• die Erbringung einer kundenorientierten Dienstleistung,
• Schnelligkeit und Effizienz bei all unserer Tätigkeiten,
• Qualität zum besten Preis in kürzester Zeit als oberste Maxime.

Um diese Ziele zu erreichen, können wir vor allem auf die Qualifikation unserer Mitarbeiter zählen. Unsere homogenen, professionellen Sicherheitsteams gewährleisten eine optimale Abstimmung und Kommunikation und erfüllen damit die wichtigsten Qualitätskriterien, die wir unseren Kunden schuldig sind. Dafür verzichtet Brink’s Luxembourg vollständig auf die Beschäftigung von 

• Teilzeitkräften oder Personen, die parallel anderen Tätigkeiten nachgehen,
• Zeitarbeitspersonal, 
• Studierenden,
• Personen in Wiedereingliederungsmaßnahmen,
• Personen im Rahmen von Umschulungsverträgen.

Die kontinuierliche Verbesserung unseres Unternehmens genießt absolute Priorität. Durch die ständige Bewertung unserer Leistungen und Überwachung unserer Qualitätsziele können wir die Qualität all unserer Dienstleistungen gewährleisten und bleiben dabei ergebnisorientiert, zweckmäßig und effizient.